结合AR眼镜的可穿戴能力，现场作业员工在远程协作时解放双手，可以边获得指导信息边操作，无需为现场的PDA/手机手持而烦恼
AR+RTC远程协作
方案概述
在当今全球化的商业环境中，快速有效的远程协作已成为企业成功的关键。我们的AR+RTC远程专家协作解决方案，通过结合增强现实(AR)、实时音视频通讯(RTC)以及4G/5G无线通信技术，为分布在不同地点的一线现场人员和服务中心专家提供了一个集成的协作平台。这个平台能够显著提高服务效率，缩短服务时间，提升客户满意度，同时为企业带来更高的服务利润和竞争优势
现状与问题
随着全球业务的扩展，企业面临着跨地域服务的挑战。传统的服务模式往往需要专家亲自到现场，这不仅耗时耗力，而且成本高昂。此外，由于缺乏有效的远程协助工具，一线人员在处理复杂问题时往往需要多次与专家沟通，这进一步延长了服务时间并影响了修复效率。在现有的服务模式中，企业往往难以快速响应客户需求，尤其是在紧急情况下。此外，由于缺乏实时协作和沟通工具，一线人员和专家之间的信息交流不畅，导致服务流程低效，一次性修复率低，客户满意度受损。
第一视角高清视频
借助轻便的AR智能眼镜，用户在使用通讯时无需手持额外设备，远程协作、眼下工作两不误。可分享第一视角画面，远程用户如同亲临现场。
3D空间标注
远程用户可在实时通讯画面中直接进行空间标注，标注信息与物理环境、实物相融合，指导结果同步展现在现场用户视野中。实景融合的空间标注能力，让协作更精准、更高效。
标配AR眼镜、多终端支持
完美支持AR智能眼镜，同时适配 Android、iOS、Windows等多种操作系统，支持一对一、一对多、多对多等各种场景，用户可自由选择接入通讯的终端设备类型，多维度通讯协作。
专属工作台，开放融合
以AR远程通讯为基础，打造企业个性化工作台。开放融合企业多类型服务系统，丰富多样，用户可根据角色和场景需求配置独立功能组件，自由组合满足业务需求。
AR云服务
云服务为用户提供账号及设备管理、实时视频信息存储、查看及统计等功能。作为云平台重要组成部分，持续沉淀第一视角现场数据，并连通IoT和第三方数据系统，为企业提供结构化数据纪录、分析、沉淀，赋能作业现场。
开箱可用的关键功能
现场实时音视频、实时空间SLAM标注、实时指示、桌面共享、冻屏标注、白板
我们的解决方案
我们的解决方案通过以下方式应对上述挑战：
- AR技术使得一线人员能够通过虚拟叠加的方式看到专家的指导，从而减少误解和沟通成本；
- RTC技术提供了实时音视频通讯，确保信息的即时传递；
- 4G/5G技术保证了无论在何种环境下都能保持稳定的连接，确保服务的连续性。
解决方案技术组成
本解决方案的技术架构由三大部分组成：AR系统、RTC通讯平台和4G/5G网络。AR系统负责提供用户界面和虚拟叠加图像；RTC平台处理音视频数据的实时传输；4G/5G网络则提供了高速且稳定的数据连接，确保远程协作的流畅性
解决方案优势
功能强大
为客户服务场景优化的协作工具集，如：实时音视频、实物标注、打点标注、白板、文件传输、过程记录、专家会诊、多终端支持等，方便现场工作员工和后台专家高效协作
如临现场
结合第一视角音视频通讯，远程专家准确获取现场、设备情况，在实物上标注指导信息，从而有效指导现场作业人员。如遇棘手问题，支持多达数十方专家实时联合会诊
解放双手
系统集成
提供平台API接口与LDAP等方式的账号集成方案，方便将集成于售后服务系统；同时工作台具备强大的扩展能力，可在工作台上扩充更多个性化功能模块